優(yōu)秀設(shè)計(jì)師
1、1裝修顧客問(wèn)答，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？回答家庭裝修的費(fèi)用，需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能概算1大概的設(shè)計(jì)方案2所選擇的價(jià)位，主要是根據(jù)材料等級(jí)工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級(jí)來(lái)劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)；其實(shí)說(shuō)顧客說(shuō)咱裝修一般的話沒(méi)有關(guān)系，咱們注重的話是美容，也不是說(shuō)注重在光裝修上；裝修應(yīng)該注意的問(wèn)題有這些1找靠譜的施工方真的很重要 不管是找裝修工程隊(duì)，還是找裝修公司，甚至是找個(gè)人裝修師傅有一個(gè)點(diǎn)一定要注意，那就是施工方一定要靠譜俗話說(shuō)一分錢(qián)一分貨，好的施工方自然稍微要貴一點(diǎn)想；設(shè)計(jì)師與客戶談單的技巧1，當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，詢問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？回答家庭裝修的費(fèi)用，需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能概算1大概的設(shè)計(jì)方案2所選擇的價(jià)位，主要是根據(jù)材料等級(jí)工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級(jí)來(lái)劃分；裝飾公司給顧客發(fā)短信提問(wèn)您好很高興為您解答， 尊敬的業(yè)主裝修顧客問(wèn)答我公司將在3月2日啟動(dòng)大型優(yōu)惠活動(dòng)，如有意向請(qǐng)致電78咨詢?cè)斍樽Ｄ苣┯淇?裝修公司給客戶的短信 1 第一次到公司咨詢的客戶 尊敬。
2、一般會(huì)問(wèn)1裝修價(jià)錢(qián)，2施工質(zhì)量，3家庭設(shè)計(jì)，4裝修預(yù)算，5保證服務(wù)，施工進(jìn)度，6裝后清洗，7施工程序，8材料選擇，9工程監(jiān)管，10合同定制；第二，重復(fù)主題一些專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某種名牌產(chǎn)品的商店，常利用該產(chǎn)品標(biāo)志作裝飾，在門(mén)頭墻面裝飾陳列裝置包裝袋上反復(fù)出現(xiàn)，強(qiáng)化顧客的印象經(jīng)營(yíng)品種較多的店鋪也可以某種圖案為母題在裝修中反復(fù)應(yīng)用，加深顧客的記憶第三。
3、顧客提出問(wèn)題，不管是不是質(zhì)量問(wèn)題，先回答沒(méi)有讓顧客滿意先誠(chéng)心道歉，在研究是否是質(zhì)量問(wèn)題，如果不是質(zhì)量問(wèn)題，詢問(wèn)是否需要幫忙解決，是質(zhì)量問(wèn)題，先咨詢顧客的要求是什么，在想是否可以滿足客戶要求，大部分客戶這樣回答應(yīng)該；裝修顧客問(wèn)答了解客戶，溝通客戶想要的給他解決它的困惑房子的裝修風(fēng)格，預(yù)算，常住人口，溝通了解客戶心理。
4、1公司的服務(wù)流程是怎么樣的？做方案預(yù)報(bào)價(jià)交定金簽開(kāi)工合同交工程款完工驗(yàn)收保修協(xié)議2設(shè)計(jì)方案根據(jù)業(yè)主要求可以做出多少個(gè)平面方案？根據(jù)房子特點(diǎn)建議用什么風(fēng)格？流行什么色調(diào)跟樣式？電視背景做什么造型？應(yīng)該；掌握的基本技巧掌握客戶的心理聲音技巧一基本技巧1恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶的語(yǔ)速相一致2有感情3熱誠(chéng)的態(tài)度二話術(shù)1要引起客戶的注意的興趣2敢于介紹自己的公司，表明自己的身份3不要總是。
5、裝飾裝修談業(yè)務(wù)有幾個(gè)需要注意的方面1博得客戶的信任這點(diǎn)非常重要，客戶對(duì)你產(chǎn)生信任，意味著你的話有著很大的影響力接下來(lái)的溝通將會(huì)非常容易2了解客戶的意圖客戶分為幾種有錢(qián)不在乎多花的，著重在設(shè)計(jì)；現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)科技與信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，我有您的電話也不奇怪，但是您別誤會(huì)，我沒(méi)有惡意，也不是做廣告的，只是想通過(guò)這種方式讓您知道我們公司，這樣我推廣了我的公司，如果您有裝修需要，也解決了您的需求。
6、第一，要了解顧客心理期盼的是什么風(fēng)格的裝修可根據(jù)年齡打扮分析，也可在對(duì)話中可試探性的詢問(wèn)第二，要掌握不同風(fēng)格的裝修特點(diǎn)，不同風(fēng)格介紹方法不同如果年齡較大的，介紹美觀簡(jiǎn)單實(shí)用實(shí)惠很重要如果較年輕的；1了解設(shè)計(jì)分類(lèi)歐式，中式，現(xiàn)代等各種風(fēng)格2了解業(yè)主的需求，溝通中要了解業(yè)主的房子裝修什么風(fēng)格，預(yù)計(jì)什么時(shí)候裝修，樓層單元號(hào)，業(yè)主姓名3對(duì)家裝的半包全包的材料分類(lèi)了解清楚4知道每個(gè)工種的先后順序5語(yǔ)言；1瓷磚泡水按需泡水 現(xiàn)在經(jīng)常看到一些客戶去退沒(méi)有使用完的瓷磚，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些不能退貨，原因是瓷磚泡過(guò)水了現(xiàn)在的廠家或者商家一般都不能退換，如果有沒(méi)有使用完的瓷磚這樣就會(huì)造成不必要的浪費(fèi)建議需要的用多少泡多少；家裝顧問(wèn)的經(jīng)典話術(shù)有如下一與客戶溝通提問(wèn)的技巧 1多提問(wèn)，從而有效而正確地 了解顧客服務(wù)的信息比如，您是喜歡怎樣的風(fēng)格呢您從事什么職業(yè)您這套房子打算住幾個(gè)人呢您的小孩幾歲他喜歡什么顏色2提問(wèn)。
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